Ich habe das berühmte New Yorker Flaggschiff von Macy's besichtigt, war aber überwiegend enttäuscht

Diesen Sommer bringt Macy's On 34th auf den Markt, eine Damenmarke, die verspricht, häufig auftretende Passformprobleme zu lösen und Styles anzubieten, die sich kombinieren lassen.

Ich dachte, dies wäre eine gute Gelegenheit, die neue Linie auszuprobieren und den Einkauf bei dem legendären Einzelhändler zu erleben – als Millennial, der zugegebenermaßen nicht oft Kaufhäuser besucht.

Ich besuchte den berühmten Flagship-Store von Macy's in der 34th Street in Manhattan, und obwohl er eine große Auswahl hatte, konnte er mit seinen glanzlosen Auslagen und dem schwer fassbaren Personal mein Interesse nicht wecken.

Der Umsatz von Macy’s ging im ersten Quartal im Jahresvergleich um etwa 7 % auf 4,98 Milliarden US-Dollar zurück, und ein aktueller UBS-Bericht geht davon aus, dass Macy’s weiterhin Kunden verlieren wird, da die Käufer zu Online-Kanälen und Off-Price-Einzelhändlern wie TJ Maxx tendieren.

„Macy's hat ein echtes Problem mit dem Merchandising, sowohl was den Kauf von Produkten, die Produktzuteilung als auch die überzeugende Präsentation der Produkte in seinen Geschäften angeht“, sagte Einzelhandelsanalyst Neil Saunders gegenüber Insider. „Das Endergebnis ist ein sehr unzusammenhängendes Angebot, das für den Verbraucher nicht eindeutig rüberkommt und nicht besonders auf einen bestimmten Verbrauchertyp ausgerichtet ist.“

Saunders sagte Insider, er habe dieses Jahr mehr als 50 Macy's-Filialen im ganzen Land besucht. „Das einzige, was sie alle gemeinsam haben, ist, dass sie miserabel sind“, sagte er. „Macy's ist einer der Einzelhändler mit den schlechtesten Qualitätsstandards im Land.“

Während meines Besuchs habe ich einige dieser Unruhen miterlebt. Ein stark stilisierter Ralph-Lauren-Polo-Laden war ein Lichtblick in einem ansonsten schwächelnden Geschäft. Die Tischauslagen waren entweder spärlich oder vollgestopft, die Schaufensterpuppen trugen langweilige und altbackene Outfits und die Suche nach einem Ladenangestellten war ein „Wo ist Waldo“-Spiel.

Ein Macy's-Sprecher äußerte sich wie folgt: „Wir laden unsere Kunden ein, ihren eigenen Stil zu wählen und Waren und Displays bereitzustellen, die die Vielseitigkeit der Produkte und verschiedene Styling-Optionen präsentieren, um sie zu inspirieren. Angesichts des Rückgangs des Kundenaufkommens und des aktuellen Wandels bei saisonalen Waren könnte dies der Fall sein.“ Zeiten, in denen einige Bereiche des Ladens nicht unseren Standards entsprechen.

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